Eftersom jag är en kreativ själ, så vet jag inget annat än att jag alltid varit lösningsfokuserad, en problemlösare och påhittig. Vad gäller allt nästan. Det är därför jag löser problem så fort att kunden inte ens märker att det uppstått ett problem. Efter många år inom yrket administration/
koordinator/receptionist så har jag byggt en stor ryggsäck med enormt mycket kunskap och erfarenhet. Min kreativa ådra kommer från mammas morfars sida, där hantverk gått genom många generationer. Jag har hantverkat en hel del genom åren… Eller vad sägs om måla tavlor med vattenfärg och akryl, cernitlera, sticka, armband och halsband av pärlor, skriva texter på träbitar och canvastavlor, deqopage, broderi, virkning, strumpbyxeblommor och betong…. och 100 saker till =). För mig är nog min kreativitet grunden till den jag är idag. Det som gör att jag alltid vill lösa problem, göra allt enklare och smartare, som alltid vet vad man vänder sig och som njuter av att ge andra administrativ avlastning med hög servicenivå. Sån tur för dig att jag är så kreativ =)).
0 Kommentarer
Från och med nu, så ska jag publicera inlägg på Instagram minst 3 gånger veckan.
Jag har gjort upp ett schema, skrivit text, fixat bilder och noterat detta i ett excelark (eller ja, Numbers som det heter på min Mac ;D) för att ha full kontroll på vad jag ska publicera när. Det känns SÅ himla skönt att jag äntligen är i fas med detta, det har jag ju tänkt på så länge nu. Jag har tom döpt varje inläggsdag till ett tema. Det är ex jobb ena inläggsdagen, tips den andra och kul saker den tredje. Hänger ni med? Du som inte gjort detta än - BARA GÖR´T säger jag!! =)) Det är så himla värt det så du sitter några timmar åt gången och sen kan flera veckor flyta på utan att du behöver göra mer än att publicera. Finns såklart smarta program som hjälper dig men jag kör på handkraft än så länge jag =))). Jag smsar texten till mig själv och skickar bilderna till mig i förskott, så att jag enkelt på bussen, på fikat eller lunchen kan göra mina inlägg vart än jag är och är alltså inte beroende av att jag har min dator med mig. Smart tänker jag! Har du nån annan ide när du jobbar med ditt Instagramkonto? Tipsa gärna mig och mina andra läsare om det genom att lämna en kommentar. Näe, nu är det lördag och jag ska sätta mig med lite andra uppdrag jag har som ordförande i en lokal orienteringsklubb och jobba lite inför årsmötet. Sen kommer barn och barnbarn och hälsar på <3. NJUT av din helg du med vetja! Carpe Diem till er alla. Som alltid med serviceyrket, så måste man tänka ett par steg längre.
När jag jobbade som ansvarig utgivare av e-tjänstekort så var vårt motto att det alltid fanns en patient där i slutet av ledet. Vilket för oss var en drivkraft för att alltid göra rätt och att få rätt behörigheter på passerkortet. Alla inom vården har på ett eller annat sätt en patient i slutändan och det är superviktigt att e-tjänstekortet fungerar felfritt. Det var vår drivkraft. Vårt andra mål var att alltid ha det bästa kundbemötandet i telefon och vid direkta möten med våra kunder. Detta gjorde att vi varje år i flera år hade mellan 95 och 97% i NKI. Vilket såklart är helt fantastiskt! Något jag är stolt över och vill dela med mig av. Vi hade under många år en coach som var tredje månad träffade var och en av oss för att snickra och finslipa på vårt personliga bemötande, vilket var helt fantastiskt. Och varför vill jag dela med mig av detta till just dig? Jo, för att det är viktigt att alltid se helheten, att inte ge upp, att möta dina gäster eller kunder på ett högst servicemedvetet sätt. Vill du veta hur jag kan hjälpa dig och er bli bättre på service? Fråga mig! Visst är vi stressade i livet idag? Det märks överallt på så många olika sätt. På Instagram där det ”tävlas” om att ha finast kropp eller hem, hinna med så mycket som möjligt, ha rätt vänner och aldrig göra fel.
Det skrämmer mig. Mina barn påverkas av detta, då till det negativa såklart… Hur känner du? För mig är det lite tvärtom faktiskt. Jag älskar fina saker och ha det rent och snyggt men har inga ambitioner att hinna med mest av alla. För då blir jag sjuk. Jag förstår inte varför vi ska hinna så mycket hela tiden? När ska man då LEVA på riktigt?? För ett antal år sedan så cyklade jag till jobbet. Trist nog längs en ganska trafikerad 70-väg men jag bestämde mig en dag för tre saker som jag skulle göra varje dag, till och från jobbet:
En form av CARPE DIEM. Du vet, Fånga Dagen. För mig innebar det att jag skulle lyssna på alla olika ljud från fåglar, bilar, människor. Jag skulle lukta på alla blommor och träd som växte längs vägen (du vet hur underbart en syrenhäck luktar va?!). Och sen skulle jag titta. Titta på blommorna och trädens gång över årstiderna, titta lite på trafiken och bilar. Det fanns även en sak till jag bestämde mig för där och då: Jag förbjöd mig själv att tänka på jobbet. För varför skulle jag tänka på jobbet på väg TILL jobbet?? Jag har inte arbetstid på väg TILL jobbet. Inte HEM heller för den delen…. Allt jag skulle göra på jobbet visste jag ju redan från dagen innan så det fanns ingen anledning för mig att tänka på det där och då. För mig var det helt fantastiskt att jobba med denna närvaro varje dag. För det tog mig nog ett år innan jag gjorde det automatiskt. Mitt tips till dig är att prova samma sak. Det var så lugnande och jag blev mer närvarande överallt efter att jag började med det. Jag ser det vackra i så små saker och för mig är det närvaron som är viktigast, inte att prestera så mycket som möjligt för alla andras skull. Den här Carpe Diem-resan har gett mig insikten om att jag aldrig kommer att bli utbränd. Jag brukar ibland tänka på vad ledare i företag inte tar ansvar för.
|
BLOGGENVill du gästa min blogg så välkommen att connecta på LinkedIn, via mail eller Instagram. hej@rithaconsulting.se
www.instagram.com/rithaconsulting/ Arkiv
Januari 2022
Kategorier Du är en del av någon annans upplevelse.
- Make the best of it - |