En patient där i änden

Som alltid med serviceyrket, så måste man tänka ett par steg längre.

När jag jobbade som ansvarig utgivare av e-tjänstekort så var vårt motto att det alltid fanns en patient där i slutet av ledet. Vilket för oss var en drivkraft för att alltid göra rätt och att få rätt behörigheter på passerkortet. Alla inom vården har på ett eller annat sätt en patient i slutändan och det är superviktigt att e-tjänstekortet fungerar felfritt. Det var vår drivkraft.
Vårt andra mål var att alltid ha det bästa kundbemötandet i telefon och vid direkta möten med våra kunder.

Detta gjorde att vi varje år i flera år hade mellan 95 och 97% i NKI. Vilket såklart är helt fantastiskt! Något jag är stolt över och vill dela med mig av.

Vi hade under många år en coach som var tredje månad träffade var och en av oss för att snickra och finslipa på vårt personliga bemötande, vilket var helt fantastiskt.

Och varför vill jag dela med mig av detta till just dig? Jo, för att det är viktigt att alltid se helheten, att inte ge upp, att möta dina gäster eller kunder på ett högst servicemedvetet sätt. 

​Vill du veta hur jag kan hjälpa dig och er bli bättre på service? Fråga mig!